Порядок подачи обращений и перечень необходимых документов по вопросам надежности теплоснабжения
По вопросам надежности теплоснабжения на территории г.п. Березово необходимо обращаться в Администрацию городского поселения Березовота по адресу: 628140, Россия, Ханты-Мансийский автономный округ-Югра, Березовский район, п.Березово, ул. Газопромысловая, д.12, каб.104. тел. (34674) 2-33-50.
1. Обращения могут подавать потребители в письменной форме, а в течение отопительного периода – в устной форме, в том числе по вышеуказанным телефонам.
2. Обращения юридических лиц принимаются к рассмотрению при наличии заключенного договора теплоснабжения, обращения потребителей – граждан принимаются к рассмотрению независимо от наличия заключенного в письменной форме договора теплоснабжения.
3. Обращение, полученное должностным лицом администрации г.п. Березово, регистрируется в журнале регистрации обращений.
4. После регистрации обращения должностное лицо администрации обязано:
- определить характер обращения (при необходимости уточнить его у потребителя);
- определить теплоснабжающую и (или) теплосетевую организацию, обеспечивающие теплоснабжение данного потребителя;
- проверить достоверность представленных потребителем документов, подтверждающих факты, изложенные в его обращении;
- в течение 2 рабочих дней (в течение 3 часов – в отопительный период) с момента регистрации обращения направить его копию (уведомить) в теплоснабжающую и (или) теплосетевую организацию и направить запрос о возможных технических причинах отклонения параметров надежности теплоснабжения, при этом дату отправки запроса зарегистрировать в журнале регистрации обращений.
5. Теплоснабжающая (теплосетевая) организация обязана ответить на запрос должностного лица администрации в течение 3 дней (в течение 3 часов в отопительный период) со времени получения. В случае неполучения ответа на запрос в указанный срок должностное лицо Администрации в течение 3 часов информирует об этом органы прокуратуры.
6. После получения ответа от теплоснабжающей (теплосетевой) организации должностное лицо администрации в течение 3 дней (в течение 6 часов в отопительный период) обязано:
- совместно с теплоснабжающей (теплосетевой) организацией определить причины нарушения параметров надежности теплоснабжения;
- установить, имеются ли подобные обращения (жалобы) от других потребителей, теплоснабжение которых осуществляется с использованием тех же объектов;
- проверить наличие подобных обращений в пролом по данным объектам;
- при необходимости провести выездную проверку обоснованности обращений потребителей;
- при подтверждении фактов, изложенных в обращениях потребителей, вынести теплоснабжающей (теплосетевой) организации предписание о немедленном устранении причин ухудшения параметров теплоснабжения с указанием сроков проведения этих мероприятий.
7. Ответ на обращение потребителя должен быть представлен в течение 5 рабочих дней (в течение 24 часов в отопительный период) с момента его поступления. Дата и время отправки должна быть отмечена в журнале регистрации обращений.
8. Должностное лицо администрации обязано проконтролировать исполнение предписания теплоснабжающей (теплосетевой) организацией.
9. Теплоснабжающая (теплосетевая) организация вправе обжаловать вынесенное предписание главе городского поселения Березово сельсовета, а также в судебном порядке.
Документы
13 сентября 2024 12:31
Постановление главы городского поселения Березово от 13.09.2024 № 19Скачать1 Мбайт
13 сентября 2024 12:30
Распоряжение главы городского поселения Березово от 13.09.2024 года № 12-р "О подготовке проекта по внесению изменений в Правила землепользования и застройки гп.Березово"Скачать48.5 Кбайт
11 сентября 2024 08:02
Распоряжение администрации Березовского района от 11.09.2024 № 689-рСкачать63.5 Кбайт
05 сентября 2024 07:52
Постановление главы городского поселения Березово от 05.09.2024 № 18Скачать671.6 Кбайт
Новости
Срок проведения общественных обсуждений с 24.09.2024 по 08.10.2024
16 сентября 2024 15:48
Срок проведения общественных обсуждений: с 14.09.2024 по 28.09.2024.
10 сентября 2024 12:48